Regulamin Systemu Telefonicznej Sprzedaży Biletów

Regulamin Systemu Telefonicznej Sprzedaży Biletów

(Obowiązuje od 1 lutego 2012)

Szczegółowe zasady korzystania z instrumentu SkyCash określa Regulamin Użytkownika Systemu SkyCash dostępny na stronie www.skycash.com. Akceptując niniejszy Regulamin pasażer akceptuje jednocześnie Regulamin Użytkownika SkyCash.

1. Rejestracja

W celu dokonania zakupu Biletu Telefonicznego użytkownik musi dokonać Rejestracji w Systemie SkyCash (patrz: § 3 regulaminu SkyCash). Aplikację SkyCash można pobrać na swój telefon komórkowy na jeden z kilku sposobów:

a. pobrać aplikację z serwera SkyCash w ostatnim kroku procesu Rejestracji w systemie SkyCash dokonywanej za pośrednictwem strony www.skycash.com;

b. pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na SMS z zaproszeniem do dołączenia do systemu, przesłanym od SkyCash lub innego użytkownika systemu;

c. pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na komunikat e-mail z zaproszeniem do dołączenia do systemu przesłanym od SkyCash lub innego użytkownika systemu;

d. pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na komunikat reklamowy zawierający:

link z adresem internetowym do serwera z aplikacją,
nr SMS, pod który użytkownik wysyła SMS i otrzymuje w odpowiedzi link do aplikacji;
kod 2D z zakodowanym linkiem do aplikacji, który użytkownik odczytuje za pomocą telefonu komórkowego

Rejestracja wymaga podania następujących danych:

a. Imię i nazwisko użytkownika,

b. Numer swojego telefonu komórkowego,

c. Adres e-mail

2. Doładowanie Konta

W celu dokonania zakupu użytkownik musi zasilić swoje Konto SkyCash środkami pieniężnymi.

3. Zakup biletu

Zarejestrowany użytkownik ma dostęp do aplikacji SkyCash na swoim telefonie. Wybierając w menu Usługi/Bilety, może dokonać zapłaty za przejazd komunikacją miejską w Bydgoszczy.

Bilet jednorazowy

W celu zakupu biletu jednorazowego użytkownik musi wejść do zakładki Bilety dostępnej poprzez Menu aplikacji, następnie wybrać zakładkę Bilety jednorazowe.

Usługa biletu telefonicznego umożliwia zakup następujących biletów jednorazowych:

Bilet jednorazowy na liniach dziennych w granicach miasta normalny,
Bilet jednorazowy na liniach dziennych w granicach miasta ulgowy,
Bilet jednorazowy na liniach łączonych w systemie przesiadkowym AT normalny (ważny 60 minut od czasu skasowania),
Bilet jednorazowy na liniach łączonych w systemie przesiadkowym AT ulgowy (ważny 60 minut od czasu skasowania),
Bilet jednorazowy na liniach nocnych normalny,
Bilet jednorazowy na liniach nocnych ulgowy,
Bilet jednorazowy na liniach międzygminnych normalny,
Bilet jednorazowy na liniach międzygminnych ulgowy,

Użytkownik kupujący Bilet Telefoniczny po wybraniu jednego ze znajdujących się w menu biletów jednorazowych musi wpisać numer boczny pojazdu oraz numer linii komunikacyjnej.W przypadku przejazdu w systemie przesiadkowym AT użytkownik wpisuje numer boczny pierwszego pojazdu, którym podróżuje oraz numer pierwszej linii komunikacyjnej zgodnie z wybranym połączeniem AT.

UWAGA

Planując podróż na liniach łączonych w systemie AT należy w zakładce „bilety jednorazowe" obowiązkowo zaznaczyć opcję „... jednorazowy na liniach łączonych w systemie przesiadkowym AT". Wybór opcji „... jednorazowy na liniach dziennych w granicach miasta" nie będzie uprawniać pasażera podróżującego linią Nr 65 i 71 do kontynuacji podróży w systemie przesiadkowym liną Nr 3 z zagrożeniem nałożenia przez kontrolera opłaty dodatkowej.

Po dokonaniu zakupu Biletu Telefonicznego, użytkownik otrzymuje zwrotną informację o rodzaju wybranego biletu i należnej kwocie. Zakup biletu potwierdzany jest kodem PIN. W ostatnim etapie wyświetlana jest strona z potwierdzeniem zakupu biletu. Na serwerach Skycash generowana jest grafika z kodem 2D będącym potwierdzeniem zakupu biletu. Grafika ta zapisywana jest w pamięci telefonu i może być wykorzystywana do kontroli biletów.

Bilet czasowy

W celu zakupu biletu czasowego użytkownik musi wejść do zakładki Bilety dostępnej poprzez Menu aplikacji, następnie wybrać zakładkę Bilety czasowe.

Usługa Biletu Telefonicznego umożliwia zakup następujących biletów czasowych:

Bilet czasowy 1-godzinny normalny – ważny na liniach dziennych i nocnych w granicach miasta,
Bilet czasowy 1-godzinny ulgowy – ważny na liniach dziennych i nocnych w granicach miasta,
Bilet czasowy 24-godzinny normalny – ważny na wszystkich liniach,
Bilet czasowy 24-godzinny ulgowy– ważny na wszystkich liniach,
Bilet czasowy 5-dobowy (120-godzinny) normalny– ważny na wszystkich liniach,
Bilet czasowy 5-dobowy (120-godzinny) ulgowy– ważny na wszystkich liniach,
Bilet jednodniowy rodzinny normalny – ważny na liniach dziennych w granicach miasta dla obojga lub jednego rodzica z co najmniej jednym dzieckiem w wieku od 4 do 16 lat

Użytkownik wybiera jeden z dostępnych w menu biletów czasowych i otrzymuje informację o rodzaju wybranego biletu i należnej kwocie. Zakup biletu potwierdzany jest kodem PIN. W ostatnim etapie wyświetlana jest strona z potwierdzeniem zakupu biletu. Na serwerach Skycash generowana jest grafika z kodem 2D będącym potwierdzeniem zakupu biletu. Grafika ta zapisywana jest w pamięci telefonu i jest wykorzystywana do kontroli biletów.

Po upływie czasu ważności danego biletu ulega on deaktywacji w Systemie.

4. Kontrola

Podczas kontroli u użytkownik zobowiązany jest do okazania kontrolerowi Biletu Telefonicznego dostępnego w zakładce Kontrola Biletów aplikacji SkyCash. Dodatkowo kontrola Biletu Telefonicznego może polegać na weryfikacji danych zawartych w kodzie 2D przy pomocy sprawdzarki kontrolerskiej. W przypadku biletu jednorazowego weryfikowany jest dodatkowo numer boczny pojazdu oraz numer linii komunikacyjnej wpisywany przez użytkownika przy zakupie biletu.

5. Reklamacja

Użytkownik po stwierdzeniu nieprawidłowości związanej z transakcją dotyczącą zakupu Biletu Telefonicznego, powinien zgłosić reklamację w Centrum Obsługi Klienta w Bydgoszczy przy ulicy Toruńskiej 174a w godzinach jego urzędowania. Użytkownik powinien wypełnić druk dotyczący reklamacji biletu telefonicznego, dostępny w COK. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 21 dni od daty zgłoszenia. W przypadku uznanych przez Mennicę reklamacji dotyczących Biletu Telefonicznego, należna użytkownikowi wartość zostanie przekazana mu w formie przelewu na jego Konto SkyCash. W sytuacji braku możliwości złożenia reklamacji w Centrum Obsługi Klienta, pasażer ma możliwość złożenia reklamacji bezpośrednio w systemie SkyCash (patrz: § 7 regulaminu SkyCash).

6. Akceptacja biletu telefonicznego

Bilet Telefoniczny w Bydgoszczy jest akceptowany we wszystkich pojazdach lokalnego transportu publicznego organizowanego przez ZDMiKP Bydgoszcz.